Trocas e Devoluções
A Pri Decor busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura e satisfatória para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Trocas
O cliente poderá solicitar a troca de produtos no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Na embalagem original (quando aplicável);
- Com etiquetas, acessórios e itens que acompanham o produto;
- Em perfeito estado de conservação.
A solicitação deverá ser feita através do nosso contato:
E-mail: [email protected]
Celular/WhatsApp: (11) 99507-9570
Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre o procedimento de envio e análise do produto.
Devoluções
Em casos de desistência da compra, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato com a Pri Decor informando o ocorrido, preferencialmente com fotos do produto e da embalagem.
A equipe avaliará o caso e realizará as orientações necessárias para solução do problema.
Custos de envio
Em casos de troca por preferência do cliente (como mudança de escolha, modelo ou tamanho), os custos de envio poderão ser de responsabilidade do comprador.
Em casos de defeito, erro no envio ou problemas de responsabilidade da loja, a Pri Decor realizará as orientações para solucionar a situação.
Atendimento
Pri Decor
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99507-9570